lunes, 27 de julio de 2009

Vivencias de un consumidor desamparado

Sábado por la noche, verano, calor y mucha gente de vacaciones. Estábamos pocos amigos reunidos para tomarnos algo, bañarnos un poco y pasar una noche tranquila. No pasó nada fantástico y super increíble, esto no va de eso; no pasó nada, y la noche fue tranquila y magnífica. Lo único que quería contar fue algo sobre la conversación que tuvimos tras la cena. Voy a narrar los hechos reproduciendo las conversaciones de forma aproximada, porque quedará reflejado de forma más fiel el escenario. Así que comenzamos hablando entre todos:

-”…Que no lo pensamos más, pedimos pizza. Unas familiares, fácil, rápido y limpio. Y además me hacen descuento 2X1 a domicilio.” -Dijo alguno

Perfecto, buscamos el número, llamamos y pedimos las pizzas:

-”…El precio: 30,40 €… ¿Va ha necesitar cambio?” -Nos dijo la operadora

Terminamos la conversación y colgamos, pero mierda, ¿2 pizzas familiares esa pasta? No nos cuadraba:

-”¿Le has dicho lo del descuento?”

-¡¡¡No, antes no había que decirlo!!!

De nuevo buscamos el teléfono y llamamos. Lo cogió otra señorita, y le explicamos el tema. Después de 4 ó 5 minutos comprobando el pedido le decimos que nos haga el 2X1, y nos dice:

-”¿Pero ese cupón de donde es?”

-”De páginas amarillas…” -Respondimos nosotros.

-”Ahh!! de esos si, bueno pues entonces perfecto, aplicamos dos por uno… un momentito… El precio es 25,05€…”

Es indescriptible la sensación de colgar el teléfono justo en el momento en el que recapacitas y piensas en la mitad de 30,40€. Un fuego surge desde lo mas profundo de tus entrañas y recorre tu espina dorsal provocando un deseo incontrolable de maldecir a los familiares difuntos de Graham Bell, de Italia por crear las pizzas y del primero que pase por allí.

-”Ring, Ring!!!”

-”Pizzas a domicilio ¿Digame?”

-”Vera usted es que es la tercera vez que llamo, la primera vez fué para pedir 2 pizzas familiares, por las que me iban a cobrar 30.40€, después llamé para ver si era posible aplicar su promoción de 2X1, y la amable señorita que respondió al teléfono, nos aplicó dicho descuento, reduciendo el precio, a la asombrosa cantidad de 25,05€ ¿Usted ve eso normal?

Evidentemente, lo que pensábamos se parecía más a:

-”Señorita, se me ha quedado una cara de gilipollas cuando he colgado y me he dado cuenta de que no se dividir, que he tenido que llamar otra vez, y como no me diga lo que quiero oír, voy a ir a esperarla a la salida, con tres o cuatro amigos, que me he “quedao con tu cara!!“”.

-”Un momento…” -Respondió la operadora.

…Y así estuvimos esperando un buen rato intentando que nos explicasen porque coño la mitad de 30,40€ son 25,05€, y para nuestra sorpresa, apareció de nuevo la señorita con un argumento infalible.

-”Verá señor, al precio de dos pizzas familiares sin ninguna promoción, se les aplica un descuento por el número de ingredientes, pero si solicita alguna de las promociones, ese descuento sobre el número de ingredientes no es aplicable, por lo tanto se cobra el descuento que usted solicita, que como es de 2X1, pues equivale a pagar sólo la pizza de mayor valor que son 25,05€”

Ahhggg!!! mierda, esta vez la sensación de ardor, de asco, de furia, de locura psicópata, queda contenida con una explicación que no has entendido del todo, pero que no puedes rebatir!!!

Esta claro, como no habíamos caído antes… o sea que te lo enseño, te lo vendo te lo escondo y cuando te descuidas, te la meto. Por alguna extraña razón todos los/las operadores/as que nos atendieron solo esperaron a que el ordenador les dijera la cantidad total.

Al fin entiendo el truco, te vendo la moto sobre duros a cuatro pesetas, y luego me invento un entramado de normas y leyes para quitártelo sin que puedas decir que no tengo razón. De hecho el entramado legal es incluso complicado para los operadores/as, que simplemente esperan a que lo calcule el ordenador, porque sino…

Lo más triste es que eso es totalmente extrapolable al funcionamiento de la justicia de un país, donde se sabe exactamente que hay que hacer, pero el entramado legal incomprensible permite saltarse las leyes según nos convenga, sino, mirad el post sobre la justicia.

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